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Accueil du client


Vendre et fidéliser en ayant la bonne attitude face au client

« Sourir, Bonjour, …, Au revoir et Merci ! » (SBAM)

Ce séminaire d’entraînement s’adresse aux vendeurs itinérants ou en magasin, et aux personnes ayant un contact régulier avec des clients (par exemple travaillant au sein d’un service d’information à la clientèle, accessible par téléphone).

Nous recommandons un nombre de participants de 8 à 12 personnes par session, ceci afin d’assurer la meilleure efficacité.

Description

Approche et méthodologie

Résultats attendus